Un logiciel médical vaut ce que vaut la personne qui décroche
Vous n'achetez pas seulement des écrans : vous achetez la certitude qu'un mardi à 11h, en pleine consultation, quelqu'un vous répond. Chez DrBook, ce quelqu'un fait partie de l'équipe qui construit la plateforme.
Quatre engagements, écrits noir sur blanc
Ce que « support inclus » veut dire concrètement quand vous êtes client DrBook.
Inclus, jamais en option
Le support fait partie de l'abonnement. Il n'y a pas de forfait d'assistance à côté, pas de crédit d'heures à consommer, pas de niveau premium réservé aux gros cabinets.
Une réponse dans la journée ouvrée
Vous écrivez le matin, vous avez une réponse avant la fin de la journée. Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pas de numéro de ticket qui dort une semaine.
Des gens qui connaissent le produit
Vous parlez directement à l'équipe qui construit DrBook. Personne ne vous lit un script : la personne qui vous répond peut ouvrir le code et corriger le problème.
Votre cabinet, pas un ticket
Nous retenons votre spécialité, votre organisation et vos habitudes. Vous n'avez pas à réexpliquer votre cabinet à chaque échange.
Vos premières semaines avec nous
Le moment le plus fragile d'un changement de logiciel, c'est le démarrage. C'est là que nous sommes le plus présents.
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Avant le premier jour
Nous reprenons vos données
Patients, rendez-vous à venir, tarifs, praticiens : nous importons ce que vous avez déjà, quel que soit le format de départ. Vous ne recommencez pas votre fichier patients à zéro.
Voir les dossiers patients - 2
Le premier jour
Nous formons votre équipe
Une session avec le médecin, une session avec le secrétariat : chacun apprend les écrans qu'il utilisera vraiment. La formation est offerte, sur place ou à distance.
Voir la gestion d'équipe - 3
Les premières semaines
Nous réglons la plateforme avec vous
Horaires d'ouverture, types de rendez-vous, codes couleur, modèles d'ordonnance, tarifs : nous configurons le cabinet ensemble jusqu'à ce que l'agenda ressemble au vôtre.
Voir les rendez-vous et le calendrier - 4
Ensuite, tout le temps
Nous restons joignables
Une question à la troisième semaine ou à la troisième année, c'est le même circuit et la même équipe. Le support ne s'arrête pas après l'installation.
Proposer une amélioration
Comment nous joindre
Trois portes d'entrée, la même équipe derrière chacune.
Par email
Écrivez-nous, décrivez ce qui bloque, joignez une capture si vous en avez une.
[email protected]Par le formulaire
Laissez votre numéro : nous vous rappelons, c'est souvent plus rapide qu'un long échange écrit.
Demander un rappelDepuis la plateforme
Votre administrateur de cabinet nous joint directement depuis son espace, sans quitter son écran.
Ouvrir la plateformeSupport disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. En français ou en darija, comme vous préférez.
Nous ne voulons pas seulement que vous signiez, nous voulons que ça marche
Un cabinet qui abandonne son logiciel au bout de trois mois, c'est un échec pour lui et pour nous. Alors nous mesurons notre réussite à la vôtre : est-ce que votre secrétariat gagne du temps ? Est-ce que vos ordonnances sortent plus vite ? Est-ce que vous savez enfin où en est votre caisse ?
Si la réponse est non, nous voulons le savoir avant vous. C'est pour ça que nous appelons nos cabinets, que nous regardons ce qui coince, et que nous corrigeons. Vos données restent les vôtres et sont exportables à tout moment : vous restez parce que la plateforme vous sert, jamais parce que vous êtes coincé.
À lire avant de vous lancer
Ce que nous répondons le plus souvent, écrit une bonne fois pour toutes.
Une question avant de commencer ?
Découvrez notre offre de lancement : 6 mois gratuits, puis 4870 DH 2976 DH TTC / an.
Tout inclus • Support réactif