Vous savez qui attend, depuis combien de temps, et pour qui
Votre secrétaire coche les arrivées, la file se remplit sous vos yeux. Un bouton appelle le patient suivant, la consultation démarre depuis sa carte, et la file se met à jour toute seule. Le tout dans un panneau qui reste ouvert par dessus l'écran où vous travaillez.
Personne ne sait vraiment qui attend
Le patient s'annonce à l'accueil, votre secrétaire note son nom sur un coin de feuille, et l'information s'arrête là. Vous terminez une consultation, vous ouvrez la porte, et vous demandez au hasard : c'est à qui ? Deux patients se lèvent en même temps, un troisième attend depuis une heure et demie sans que personne ne s'en rende compte.
Le délégué médical, lui, patiente entre deux patients sans exister nulle part. Et quand un patient sans rendez-vous arrive, il faut décider à voix haute où le glisser, devant tout le monde.
Ce que cela change pour vous
Moins de gestes pour vous, plus de temps pour vos patients.
La file d'attente en direct
Chaque personne présente apparaît dans une seule liste, dans l'ordre où elle sera reçue, avec le praticien qui l'attend et le motif de sa venue. Un compteur résume la situation : combien sont là, combien sont appelés, combien sont en salle.
Le temps d'attente, affiché sans qu'on le demande
Chaque carte porte le temps écoulé depuis l'arrivée : 45 minutes, 1 h 33. Vous voyez d'un coup d'œil qui attend depuis trop longtemps, avant qu'il ne vienne vous le dire.
Un bouton pour appeler le suivant
Vous avez fini : « Je suis prêt pour le prochain patient ». DrBook sait qui vient ensuite, l'appelle et prévient l'accueil. Si c'est un visiteur qui est en tête de file, le bouton le dit et change de couleur, pour que vous ne receviez jamais un délégué en croyant recevoir un patient.
Le patient sans rendez-vous entre dans la même file
Une fièvre depuis hier soir, un patient qui passe sans avoir appelé : il est ajouté à la file en quelques secondes, avec son motif. Il prend sa place parmi les autres au lieu de vivre sur un post-it.
Les visiteurs ont leur place, sans polluer votre journée
Délégué médical, famille, ami, administration : les visiteurs entrent dans la même file avec une pastille de couleur et leur laboratoire ou leur lien de parenté. Ils ne créent aucun dossier médical et aucune consultation.
De la file à la consultation, sans ressaisie
« Démarrer visite » sur la carte du patient ouvre la consultation avec le bon patient et le bon praticien. Sa place dans la file passe en salle, puis se libère quand la consultation se termine.
Comment cela fonctionne
Dans l'ordre où vous le vivez au cabinet.
- 1
Le patient arrive, votre secrétaire le pointe
La colonne « Rendez-vous du jour » liste la journée heure par heure. Un clic sur « Arrivé » et le patient bascule dans la file d'attente. S'il ne s'est jamais présenté, « Absent » le note comme tel une fois son heure passée, et l'absence part dans vos rapports.
- 2
La file se remplit et s'ordonne
Les patients pointés, les patients sans rendez-vous et les visiteurs se rangent dans une seule file. Vous voulez recevoir quelqu'un avant un autre : vous faites glisser sa carte à la place voulue, et le bouton d'appel suit le nouvel ordre.
- 3
Vous appelez, l'accueil est prévenu
Le patient passe en « Appelé » et une notification part vers l'accueil, sans que vous ayez à sortir de la salle d'examen. Quand il entre, sa carte passe en « En salle ».
- 4
La consultation démarre, la file se range toute seule
Que vous partiez de la file, du calendrier ou de la fiche du patient, DrBook relie la consultation à sa place dans la file et à son rendez-vous du jour. À la fin de la consultation, la carte disparaît de la file et le rendez-vous passe à Terminé : rien à cocher deux fois.
La fonctionnalité en images
Des captures prises dans la plateforme, sur un cabinet de démonstration.
Les rendez-vous du jour, dans l'ordre des heures. Les patients en retard portent leur étiquette et peuvent être notés absents en un clic.
Capture réalisée sur un cabinet de démonstration : praticiens, patients et rendez-vous sont fictifs.
Les détails qui comptent
Ce que vous remarquez après une semaine d'utilisation quotidienne.
Un panneau, pas une page
La salle d'attente s'ouvre par dessus l'écran où vous êtes et se referme d'un clic. Vous consultez la file sans quitter un dossier en cours de saisie.
Le compteur est visible en permanence
Le nombre de personnes présentes est affiché en haut de la plateforme, même panneau fermé. Vous savez si la salle se remplit sans rien ouvrir.
Le motif de la venue est écrit sur la carte
« Fièvre depuis hier soir », « apporte son bilan sanguin » : la raison notée à l'accueil vous arrive avec le patient.
Chaque carte sait qui attend le patient
Dans un cabinet à plusieurs praticiens, la file indique pour qui chaque personne est venue, et le bouton d'appel ne vous propose que les vôtres.
Un patient ne peut pas être pointé deux fois
Si votre secrétaire enregistre une arrivée déjà saisie, DrBook le dit clairement au lieu de créer un doublon dans la file.
Le visiteur se termine en un geste
Un délégué médical n'a pas de consultation : une fois reçu, « Terminer » suffit et sa carte quitte la file.
Les visiteurs habitués sont reconnus
Le cabinet garde la liste des visiteurs déjà venus et de leurs laboratoires. Le nom du délégué de Cooper Pharma se retrouve en deux lettres.
Retirer quelqu'un de la file ne supprime rien
Un patient qui repart avant son tour est retiré de la file du jour. Son rendez-vous et son dossier restent intacts.
Les droits suivent les rôles
Pointer les arrivées, réordonner la file, appeler le suivant, démarrer une consultation : chaque action dépend du rôle, pour que la secrétaire tienne l'accueil et le médecin la consultation.
0 aller-retour
entre votre bureau et l'accueil
La question « c'est à qui ? » disparaît. Vous ouvrez la file, vous voyez qui attend et depuis quand, vous appelez, et la consultation s'ouvre déjà remplie. Votre secrétaire n'a plus à venir vous prévenir, et le patient qui attend depuis une heure est visible avant de devenir un patient mécontent.
Questions fréquentes
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